Condiciones de venta
1.1 Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos recibidos por Quality Chemicals S.L. de cualquier cliente del ámbito mundial.
1.2 Pedidos
Los pedidos deben enviarse por correo electrónico directamente a customer-service@qualitychemicals.com.
Los pedidos deben incluir la siguiente información:
- Números de referencia completos (6 dígitos). Si no es así, proporciónenos una descripción completa del producto (con la calidad requerida) y la capacidad del embalaje.
- Cantidad requerida
- Su número de pedido.
- Dirección de entrega y factura.
- Agencia de transportes (si se trata de un envío a portes debidos)
- Con respecto a los envíos de mensajería, cobraremos una tarifa de gestión de 50 €.
Si el pedido corresponde a las condiciones de una oferta caducada, el responsable de su cuenta la renovará antes de cursarla.
El comprador es el único responsable del uso del producto solicitado y de garantizar al ordenar que el producto es adecuado para sus necesidades.
La aceptación del pedido se hará por escrito mediante una confirmación del mismo.
El importe mínimo por producto requerido es de 1.000 €.
1.3 Suministro
Las fechas de entrega y los plazos máximos que se hayan dado antes de la recepción del pedido se entienden que tienen carácter orientativo porque cualquier entrega estará sujeta a la disponibilidad de existencias.
Los productos de marca privada se suministrarán según el acuerdo con nuestro socio: su producción será bajo demanda.
El objetivo de Quality Chemicals es proporcionar la mejor calidad y entregar los productos lo antes posible, aunque circunstancias imprevisibles pueden retrasar la entrega de los mismos. Las dificultades con el transporte, los imprevistos durante la fabricación y los retrasos en el suministro de materias primas, son ejemplos de circunstancias que pueden extender el plazo de entrega de los productos.
Si no es posible suministrar el pedido completo a nuestros clientes debido a las circunstancias citadas anteriormente, estaremos exentos de la obligación de suministrar los bienes en cuestión.
1.4 Precios
Todos los precios se dan en euros y no estarán sujetos al IVA si las ventas son fuera de España.
Los Incoterms serán negociados entre el cliente y el responsable de su cuenta.
Si alguna materia prima aumenta su precio en más del 5%, nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos afectados. Estos cambios no se aplicarán si el cliente ha recibido la confirmación del pedido correspondiente antes de dicha modificación.
1.5 Condiciones de pago
Las condiciones de pago serán acordadas entre el cliente y Quality Chemicals.
Respecto a los medios de pago, debe existir un acuerdo previo al pedido entre Quality Chemicals S.L. y el comprador. Este acuerdo deberá cumplir con la Ley 15/2010.
Todos los pedidos están sujetos a los términos y condiciones establecidos en nuestras facturas. Sin embargo, los medios de pago aceptados por Quality Chemicals son:
- Carta de crédito
- Transferencia bancaria: la fecha de recepción del pago se considera el día en que recibimos una notificación de nuestro banco de haber recibido el mismo.
- Pago por adelantado: al realizar la transferencia bancaria, debe indicar nuestro número de factura pro forma para evitar retrasos en el envío.
Sólo aceptamos transferencias en euros, ya que todas nuestras facturas son en esta divisa. El pago en dólares no es aceptado.
Cualquier comisión o cualquier otro coste bancario correrá a cargo del comprador.
1.6 Condiciones de envío
Las ofertas comerciales indicarán el correspondiente Incoterm, acordado con el cliente. Para los clientes de la UE, el Incoterm más utilizado es DAP (Delivery At Place) para envíos aéreos o por carretera.
Para los clientes que no pertenecen a la UE, el Incoterm Ex-Works es la opción de envío más utilizada.
En el caso de los productos manufacturados en condiciones BPF (GMP) podremos enviar nuestros productos desde Esparreguera o desde Venta de Baños.
Si está interesado comprar en condiciones Ex-Works puede designar la agencia de transportes que desee, pero siempre sugerimos trabajar con aquellas que, según nuestra experiencia, conocen bien la manipulación de productos peligrosos. En caso de usar la agencia de transporte del comprador, por favor indicar:
- Nombre de la empresa
- Teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Persona de contacto
1.7 Producto
Los productos serán considerados aceptados por el comprador y consistentes en calidad y cantidad salvo que, antes del plazo de treinta días a partir de la fecha de recepción, el comprador envíe una reclamación por escrito indicando la no aceptación del mismo. En caso de que no se acepte debido a una discrepancia con su calidad, Quality Chemicals procederá al análisis de la muestra archivada del lote al que pertenezca y enviará un informe técnico por escrito al comprador. Si se acuerda la no aceptación, se cambiará por un nuevo lote. Si existen diferencias entre las partes, ambos acuerdan remitir el asunto al organismo oficial competente elegido por Quality Chemicals S.L. Este organismo realizará un análisis alternativo y mediará entre las partes. La resolución será vinculante y de cumplimiento obligatorio.
Los envases y embalajes utilizados por Quality Chemicals son los adecuados para contener a los productos suministrados. Esto incluye la correspondiente homologación cuando contengan mercancías peligrosas.
1.8 Devoluciones, cancelaciones y modificaciones
- Devoluciones:
No se aceptarán devoluciones de productos a menos que cuente con el consentimiento por escrito de Quality Chemicals y sólo en casos excepcionales y justificados. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, no deben haber sido mal manipulados y deben estar en su embalaje original para que puedan eventualmente revenderse. Con estas bases, se aceptará la devolución, pero tendremos que cobrar una tarifa por la manipulación. Esta tarifa será del 20% del valor neto de los bienes. El comprador tendrá que pagar el costo de envío de los productos a nuestro almacén. Los productos devueltos sin previo aviso se enviarán al remitente bajo su propio riesgo. Los envases vacíos y el embalaje no están sujetos a devolución.
- Mercancías dañadas y/o defectuosas:
Tras la entrega al Comprador de los Productos por parte del transportista, este inspeccionará inmediatamente los envases mientras el transportista aún esté presente. Si el Comprador descubriera algún Producto/envase dañado, falto de peso, o alguna otra anomalía en la entrega requerirá al transportista que i) haga una anotación de las deficiencias en el albarán y que ii) firme el albarán indicando la hora y la fecha. El Comprador deberá obtener del transportista una copia del albarán firmado que indique las deficiencias que el Comprador ha descubierto en el envío. Si el Comprador va a hacer una reclamación al transportista, notificará al Vendedor de la reclamación inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 10 días después de la fecha de entrega del Producto por parte del transportista al Comprador. El aviso del Comprador al Vendedor incluirá una copia del albarán firmado que indique que el Producto está dañado, que la cantidad es inferior a la que indican los documentos o la existencia de cualquier otra anomalía.
- Cancelaciones:
No se aceptan cancelaciones de pedidos una vez que las mercancías hayan sido expedidas. Si se desea cancelar un pedido ya procesado, Quality Chemicals aplicará un cargo del 20% del valor neto de los bienes, con un mínimo de 60 euros.
- Modificaciones:
Si se solicita modificaciones en el pedido (como, por ejemplo, que un producto que está envasado en un determinado tipo de embalaje sea suministrado en otro diferente), Quality Chemicals aplicará un cargo por manipulación del 10% del valor neto del pedido ya modificado; con un mínimo de 30 €. Estos cambios deberán solicitarse por escrito.
La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido enviado, implicará un coste adicional si la compañía de transporte lo aplica.
1.9 Otras condiciones
- Cualquier condición adicional estipulada por el comprador, antes o después de realizar un pedido, que difiera de estos términos de venta se considerará inválida a menos que sea aceptada por escrito por Quality Chemicals.
- En virtud del artículo 18 de la Ley de envases y residuos de envases 11/1997 (implementado por el Real Decreto 782/1998), el usuario final es responsable de la gestión ambiental adecuada de los envases industriales.
- La propiedad de nuestros productos solo se transferirá cuando el comprador haya completado el pago de la factura. Si el comprador ha revendido o alterado el producto, Quality Chemicals retiene la propiedad del mismo y puede cargar costes libremente a otros bienes suministrados al comprador hasta que recupere la cantidad debida.
- En cualquier disputa relacionada con la interpretación de estos términos de venta, las partes renuncian a cualquier otro fuero al que derecho y se sometan a los tribunales de Barcelona (España). Estas condiciones de venta se rigen por la ley española y cualquier otra está expresamente excluida.
